恒生銀行推出 Chatbot

恒生銀行計劃在下半年率先推出兩項「Chatbot」(聊天機械人)服務,幫客戶揀選合適優惠,甚至進行餐廳訂檯。

該行零售銀行及財富管理業務主管關穎嫺預告,兩個Chatbot分別為「恒生信用卡Lifestyle Chatbot」及「智能服務助理」,前者主要集中提供信用卡服務,為客戶揀選優惠及餐廳訂檯等;後者則供客戶查詢一般銀行產品及服務,望節省客戶於網頁搜尋相關資訊的時間。她表示,兩個Chatbot現階段將會提供資訊查詢服務,日後將可為客戶提供基本產品建議。

資訊來源:東方日報